Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous consultez le site eviazelisor.com, parcourez nos produits, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous veillons à traiter vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux règles applicables en matière de cookies et de protection de la vie privée.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :

  • Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Données de commande : produits commandés, numéro de commande, montant, statut du paiement et historique des achats.

  • Données de livraison : adresse de livraison et, si nécessaire, adresse de facturation.

  • Échanges avec le service client : demandes, réclamations et correspondances relatives à vos commandes.

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, appareil utilisé et journaux nécessaires à la sécurité du site.

  • Données de navigation : pages consultées et interactions avec le site, dans les limites autorisées par vos choix concernant les cookies et technologies similaires.

Les données de paiement nécessaires à la transaction peuvent être traitées par le prestataire de paiement concerné. Nous ne demandons pas votre mot de passe bancaire ni le cryptogramme de votre carte bancaire par e-mail.

Nous limitons la collecte aux données pertinentes au regard des finalités poursuivies. Lorsque certaines informations sont nécessaires pour traiter une commande ou respecter une obligation légale, leur absence peut empêcher la réalisation du service demandé.

2. Utilisation des données et bases légales

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Traitement des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements Exécution du contrat
Réponse aux demandes et suivi du service client Exécution du contrat ou intérêt légitime, selon le contexte
Respect des obligations comptables, fiscales et légales Obligation légale
Sécurité du site et prévention des utilisations frauduleuses Intérêt légitime, dans les limites prévues par la loi
Envoi de communications commerciales Consentement préalable ou autre base légale autorisée, selon la situation
Cookies non essentiels, publicité ciblée et mesure d’audience soumise au consentement Consentement préalable

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins incompatibles avec celles annoncées et ne les vendons pas à des tiers.

3. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser certains choix, mesurer l’audience ou personnaliser des contenus et publicités.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent notamment le fonctionnement du panier, la gestion de la session et la sécurité du site. Ils peuvent être déposés sans consentement préalable lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé ou bénéficient d’une exemption légale applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies publicitaires, de personnalisation et de mesure d’audience non exemptés ne sont utilisés qu’après votre consentement lorsque la réglementation l’exige.

Lorsqu’un consentement est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés de manière libre et éclairée. La poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

Vous pouvez modifier vos choix ou retirer votre consentement à tout moment grâce au mécanisme de gestion des cookies proposé sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer certains cookies. Le blocage des cookies nécessaires peut toutefois perturber certaines fonctionnalités.

La durée de conservation des cookies dépend de leur finalité. Elle est distincte de la durée de conservation des données personnelles éventuellement associées. Les informations applicables doivent être précisées dans le mécanisme de gestion des cookies ou dans les informations correspondantes mises à disposition sur le site.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

  • Prestataires de paiement, pour le traitement des transactions ;

  • Transporteurs et prestataires logistiques, pour la livraison des commandes ;

  • Prestataires techniques, pour l’hébergement, la maintenance, la sécurité et le fonctionnement du site ;

  • Prestataires intervenant dans la gestion des commandes ou le service client, lorsque cela est nécessaire ;

  • Autorités compétentes, lorsque la loi l’exige ou l’autorise.

Ces destinataires doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données qui leur sont applicables. Lorsque des prestataires agissent en qualité de sous-traitants, leur accès aux données doit être encadré conformément à la réglementation.

Nous ne communiquons pas vos données à des fins de prospection commerciale par des tiers sans base légale appropriée.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à leur utilisation, en tenant compte des obligations légales et des éventuels litiges.

  • Commandes et transactions : pendant la gestion de la commande, du service après-vente et des réclamations, puis pendant les durées d’archivage légalement requises.

  • Demandes au service client : pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi du dossier.

  • Données techniques et de sécurité : pendant la durée nécessaire à la sécurité du site et à la gestion des incidents.

  • Données de prospection : pendant la durée autorisée par la réglementation, en tenant compte de la base légale applicable et de vos choix.

  • Cookies : pendant leur durée de validité propre, selon leur finalité et les règles applicables.

À l’expiration de la durée applicable, les données sont supprimées ou anonymisées. Elles peuvent être archivées de manière limitée lorsque leur conservation demeure nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits en justice.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent traiter ou consulter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque vos données font l’objet d’un transfert vers un pays tiers, nous veillons à ce que ce transfert repose sur un mécanisme autorisé par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées prévues par la réglementation.

Les pays concernés, les destinataires et les garanties applicables dépendent des services effectivement utilisés. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts qui concernent vos données.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

  • Accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

  • Rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Limitation : demander la limitation de certains traitements dans les cas prévus par la loi.

  • Opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime et à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection directe.

  • Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.

  • Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans effet rétroactif sur les traitements antérieurs licites.

  • Directives après décès : définir des directives relatives au sort de vos données dans les conditions prévues par la législation française.

Lorsque la réglementation le prévoit, vous bénéficiez également de droits concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à assist@eviazelisor.com, en précisant votre demande. Si un doute raisonnable subsiste sur votre identité, nous pouvons demander des informations complémentaires proportionnées et nécessaires à sa vérification.

Nous répondons dans le délai prévu par le RGPD, en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la complexité ou le nombre des demandes le justifie. Vous serez informé de cette prolongation dans les conditions prévues par la loi.

L’exercice de vos droits est gratuit, sauf dans les cas où la réglementation autorise des frais raisonnables ou le refus d’une demande manifestement infondée ou excessive.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez nous contacter ou déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site web de la CNIL : https://www.cnil.fr

10. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Leur utilisation est soumise à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter avant de leur communiquer des données personnelles.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour tenir compte des évolutions légales ou des changements apportés à nos services. La version en vigueur est publiée sur cette page. En cas de modification substantielle nécessitant une information spécifique, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Nom du site : Eviazelisor
Site web : https://eviazelisor.com
E-mail : assist@eviazelisor.com
Téléphone : +1 (360) 802-7402
Adresse : 14315 NE 30th St, Vancouver, WA 98682, États-Unis
Service client : du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 18 h 00.